Adigsa ha iniciat el seu camí cap a l’excel·lència

Entre els mesos d’octubre i novembre de 2008, Adigsa ha obtingut els certificats de qualitat ambiental EMAS i ISO 14001 per la gestió ambiental desenvolupada en les oficines del carrer de la Diputació, 92, de Barcelona, i el certificat de gestió de qualitat ISO 9001 per tota l’activitat que desenvolupa.

A Adigsa, entenem que obtenir aquestes certificacions és una garantia davant del client, tant extern com intern, i de la societat en general que les coses s’estan fent bé.

Amb aquests tres certificats, assolim algunes de les fites que l’organització es va plantejar l’any 2006 amb l’aprovació del Pla integral de qualitat d’Adigsa, projecte que té com a objectiu principal satisfer al màxim les necessitats de la ciutadania mitjançant la prestació d’un servei de qualitat tot sent respectuosos envers el medi ambient.

En aquests darrers anys, la problemàtica de l’habitatge s’ha agreujat, i com a principal entitat gestora d’habitatge públic a Catalunya hem d’afrontar nous reptes que ens obliguen a ser més exigents amb nosaltres mateixos i gaudir d’adaptabilitat, de flexibilitat i de capacitat d’innovació per satisfer les creixents demandes socials emergents en aquesta matèria.

En aquest sentit, ens hem fixat unes fites molt exigents, que ens han d’ajudar a afrontar aquests nous reptes i que es defineixen en dos grans blocs:

D’una banda, millorar de manera contínua la gestió de l’organització per donar resposta als reptes futurs, oferir un servei de major qualitat a la ciutadania i millorar el nostre comportament ambiental.

I, d’altra banda, ampliar l’abast del sistema de gestió ambiental als edificis corporatius i a tota l’activitat; implantar nous sistemes de gestió de l’àmbit de la prevenció de riscos, de la seguretat en els sistemes d’informació i de la responsabilitat social corporativa, i integrar-los en els dos sistemes de gestió que avui tenim certificats.

Amb la integració d’aquests sistemes de gestió, Adigsa harmonitza els criteris de gestió, simplifica l’estructura organitzativa i redueix els costos i els esforços de la implantació i el manteniment dels sistemes de gestió. Aposta, doncs, per un sistema viu que es retroalimenti a través del principi de millora contínua.

Ni l’assoliment dels reptes aconseguits ni la consecució dels futurs són possibles sense la col·laboració de les persones que formen aquesta organització. Per això, Adigsa ha dissenyat el seu sistema integrat de gestió d’acord amb una estructura que afavoreix la participació de les treballadores i els treballadors i garanteix la millora contínua del sistema mateix.

Es fomenta entre tot el personal treballador la recollida de totes aquelles incidències i desviacions que es produeixen dins el sistema per analitzar-les i aplicar-hi les solucions oportunes. També es tracten aquelles propostes que contribueixen a la millora del sistema.

Accions de millora obertes

Actualment, són diverses les iniciatives que han endegat les diferents direccions i àrees de l’empresa amb l’objectiu de millorar la gestió ambiental desenvolupada en l’edifici del carrer de la Diputació de Barcelona o millorar la satisfacció dels nostres clients. Aquestes actuacions són proposades pels treballadors i les treballadores d’Adigsa i les àrees i direccions mateixes, o són extretes d’estudis tècnics (Auditoria energètica, Pla de mobilitat, estudis de satisfacció dels clients). Les actuacions proposades es debaten en els Equips Tècnics de Treball corresponents i es proposen en forma de Programa d’objectius del sistema integrat de gestió (Programa ambiental triennal o Programa d’objectius de qualitat anual) a la Direcció per a la seva aprovació.